1套票有效期到什么时候?
想飞就飞•让爱飞翔(全国版)/(爱在南昌)/(爱在河北)/(爱在辽宁)/(爱在甘肃)/(爱在潮汕)/(爱在浙江)/(爱在江苏)适用航班时间:
套票购买之日至2021年6月30日,春运日期(2021年1月25日-2021年2月25日)不可用。
2套票适用哪些航线?
想飞就飞•让爱飞翔(全国版)可兑换春秋航空国内航线以(含港澳台),不含包机航线(请务必在购买套票产品前阅读产品规则)
想飞就飞•让爱飞翔(区域版)套票适用航线始发或抵达城市范围如下(不含港澳台),不含包机航线(请务必在购买套票产品前阅读产品规则):
想飞就飞•让爱飞翔(爱在南昌):适用南昌机场进出港
想飞就飞•让爱飞翔(爱在河北):适用河北进出港
想飞就飞•让爱飞翔(爱在辽宁):适用辽宁进出港
想飞就飞•让爱飞翔(爱在浙江):适用浙江进出港
想飞就飞•让爱飞翔(爱在江苏):适用江苏进出港
想飞就飞•让爱飞翔(爱在甘肃):适用甘肃进出港
想飞就飞•让爱飞翔(爱在潮汕):适用潮汕进出港
以上航线均可从产品页面的"查看航线/机票兑换"中查看
每个航班合计可兑换想飞就飞®系列产品的座位不低于20个,先兑先得
3套票活动什么时候结束?
想飞就飞•(全国版)/(爱在河北)/(爱在辽宁)/(爱在甘肃)/(爱在潮汕)/(爱在浙江)/(爱在江苏):
2020年12月1日起,售完即止。
想飞就飞•爱在南昌:2021年3月18日起,售完即止。
4涨价了,新的套票(让爱飞翔版)与之前的有什么区别
让爱飞翔版较之前的版本,主要有以下三个大的变化:
(1)地域版沈阳、兰州分别升级到:辽宁省、甘肃省了;
(2)全国版支持中转了;
(3)推出全国的春运版了。
更多优化,也将会在本期套票里体现,目前正在推进中,敬请关注。
5有区域的春运版吗?
没有,春运版只有全国
6让爱飞翔版的套票中,儿童套票能与之前的套票绑定吗?
可以,让爱飞翔版本的儿童套票券码绑定在春秋航空APP-服务中心-卡券兑换。
7套票如何激活绑定?
套票购买后,请留意短信通知,复制收到的短信全文内容后,打开春秋航空APP点击“服务中心-卡券兑换”,在输入框内粘贴,完成使用人(12周岁及以上)的实名认证和券码绑定(需输入券码和兑换密码)。
8套票可兑换什么时候的机票?
兑换机票需在航班起飞日期3天(含)前。举例:您在1月1日可选择1月4日及以后的航班。
9套票如何兑换机票?
打开春秋航空APP,服务中心-机票兑换查询,选择对应的套票类型后兑换机票,根据页面提示点击到支付页面,机票价格可自动减。
10套票兑换机票的时候为什么没有抵扣机票款?
兑换机票时,可在机票支付方式选择页面看到抵扣机票款,如未抵扣机票款,可至春秋航空APP-服务中心-机票兑换查询中,查询航班是否可兑换,请注意以下情况:
情况一:请检查上一个机票订票是否已付款(税费需付款),需要上一个机票订票已付款或订单取消后,才可以进行下一个机票订单的兑换;
情况二:套票仅限绿翼会员本人使用,填写乘机人信息时,如果本次乘机证件不是身份证,请提前在春秋航空APP-我的-我的证件-里添加您的护照或者其他证件;
情况三:儿童套票在兑换机票时,需要与已绑定成人套票的会员一同下单, 可兑换同行的绿翼亲友中一名儿童/婴儿(12周岁以下)机票,满足条件则在支付方式选择页面抵扣会员本人和儿童/婴儿的机票款。
11为什么选好航线,点了“去兑换”依然显示机票价格?
填好乘机人信息和增值服务产品,点“去支付”,到支付页面时机票价格会被抵扣。
12套票可以给别人订机票吗?
套票在未激活的情况下可以转赠他人,一旦绑定了使用人后,只能为其本人订票。儿童套票可以给使用人名下的任意一个12岁以下绿翼亲友儿童订票,但需要与成人一起下单。
13可以帮家人、朋友购买套票吗?如何使用?
可以帮家人或朋友购买。
购买套票后,若需要可以把收到的短信转发他人。用短信中的券码绑定至使用人的账户中,后续可以由使用人兑换机票。
14儿童套票如何使用?
第一步:需将儿童套票券码绑定在春秋航空APP-服务中心-卡券兑换,绑定至已有成人套票的账户中;
第二步:在春秋航空APP-我的-绿翼亲友管理中添加儿童为亲友,如提示“安全认证”,选择成人账户本人认证;
第三步:预定机票时将成人和儿童一起预定机票即可。
15多个大人轮流带孩子出行怎么购票?
如需要实现多个大人能轮流带该儿童出行,儿童需要绑定多个成人的绿翼亲友,并购买多份儿童套票。
16套票兑换的机票可以变更吗?
航班起飞两小时前,允许付费变更航班日期,变更日期时须补足正常的机票款。
17套票兑换的机票可以退票吗?退票后退不退机建/燃油费?
如果计划有变无法成行应至少在航班起飞日提前3天退票,可退还机建/燃油费(如有)。
18套票没使用可以退吗?在哪里申请退款?
套票如未兑换机票可在购买之日起一年内申请全额退款,可以在春秋航空APP-商城-我的订单中申请退款。
19提前多久退票不计违规?
若计划有变无法成行应至少在航班起飞日提前3天退票,如发生3次兑换机票后未乘坐且未在航班起飞日提前3天退票,套票的剩余兑换资格将自动失效。
20套票退款后多久到账?
退款于7-14个工作日退还原支付账户。
21每个航班套票可以兑换多少个座位?
每个航班会员专享座、经济座和商务经济座合计不低于20个。
22套票是否可以开发票?
使用套票兑换机票后,可通过春秋航空APP开具电子发票,发票抬头可为乘机人个人或企业,开具电子发票功能于2020年12月5日后可用。
23机票可开具行程单吗?
可以,行程单机票价格为0元,但包含兑换机票时支付的税费。
24惠选套票、精选套票、优选套票的区别?
惠选套票:会员专享座(无免费托运行李额)
精选套票:经济座(20KG免费托运行李额)
优选套票:商务经济座(30KG免费托运行李额)、经济座(20KG免费托运行李额)
儿童套票:可兑换同行的绿翼亲友中一名儿童/婴儿(12周岁以下)机票,儿童免费行李额随成人机票,婴儿无行李额。
25买了惠选套票,能升级到优选或精选吗?
不支持升级,但如若原有的惠选套票未兑换过机票,可重新买一份优选或精选套票,原有的惠选套票申请退款。
26随身携带行李规格要求如何?
惠选套票、精选套票、儿童套票随身携带行李限7KG手提行李,限1件,尺寸20*30*40(CM)内,约12-14寸;
优选套票随身携带7KG手提行李,限1件,尺寸20*40*55(CM)内,约20寸;
若优选套票兑换的是经济座机票,随身携带行李依然限7KG手提行李,限1件,尺寸20*30*40(CM)内,约12-14寸。
27机上有没有餐食?
春秋航空有飞机餐,但是不免费提供,根据飞行距离、飞行时间不同提供零食或者正餐销售服务。
28如何看到自己违规次数?
春秋航空以短信形式通知套票违规次数。
29由于春秋的原因航班取消,算不算违规?
航班发生取消或者航班延误超过3小时以上(港澳航线延误超过5小时),如退票仅退还未使用航段税费,可选择免费变更至10天内有套票额度的同航线航班。如选择退票不计违规,如联程航线,第一程发生不正常航班影响第二程正常乘机,也不计违规。
30为什么不能选座?
国内直飞航班(不含香港、澳门、台湾)支持选座,需提前6小时。可以在春秋航空APP-服务中心-选座,完成提前网上选座。
31座位类型选错了怎么改?
可通过春秋航空APP-客服-输入“人工客服”,取消错误座位。
32中转航班, 如果第一程没赶上 可以退第二程航班吗,算不算违规?
提前三天退票不算违规,如果第二程是在三天内退票算违规。
33退票是有延时吗?刚退不能重新买票的吗?
系统可能有延时,退票后,建议隔2-3分钟再继续兑换机票。
34哪里可以买延误险?
打开春秋航空APP订票时在增值服务购买环节中选购延误险。
35怎么延长银卡有效期?
在连续12个月的周期内,累积乘机次数超过20次,可保级银卡会员。
36最晚值机时间是多久?
不同机场截止值机时间不同,建议提前120分钟到机场办理值机。
37银卡有哪些权益?
请打开秋航空APP点击“会员”查看。
38非手机账户如何购买套票?
邮件账户、第三方账号登录账户等非手机账户的用户,建议您登录后关联手机号,以便购买套票后能顺利收到含有券码和密码的短信。
关联手机号方法:登录春航航空APP-我的-设置-修改账户设置-账号关联-选择关联手机号。
39为什么不能自助值机?
上海虹桥、浦东机场出港国内直飞航线支持网上值机;婴儿、商务经济座、特殊旅客(如孕妇、80岁以上等需要提供特殊服务的旅客)、12周岁以下儿童、婴儿上海虹桥国内始发48小时以内、上海浦东国内始发12小时以内,不适用于网上值机。

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