1套票有效期到什么时候？
想飞就飞•锦绣河山/冀/浙/苏/沈/兰/潮汕：
购买套票之日起183天内有效，春运日期（2021年1月25日-2021年2月25日）不可用，可兑航班日期顺延。
举例：如在11.12购买，套票有效期和航班可兑换日期为11月12日+183天+32天（春节顺延）=2021年6月15日。
想飞就飞•让爱飞翔（春运版）：
购买套票之日起183天内有效，春运期间可用，但有效期最晚不超过2021年6月30日。
2套票如何激活绑定？
套票购买后，请留意短信通知，复制收到的短信全文内容后，打开春秋航空APP点击“服务中心-券码兑换”，在输入框内粘贴，完成使用人（12周岁及以上）的实名认证和券码绑定（需输入券码和兑换密码）。
3套票可兑换什么时候的机票？
兑换机票需在航班起飞日期3天（含）前。举例：您在1月1日可选择1月4日及以后的航班。
4套票如何兑换机票？
请你打开春秋航空APP，点击服务中心-机票兑换查询，选择对应的套票类型后兑换机票。
5套票兑换机票的时候为什么没有抵扣机票款？
兑换机票时，可在机票支付方式选择页面看到抵扣机票款，如未抵扣机票款，可至春秋航空APP-服务中心-机票兑换查询中，查询航班是否可兑换，请注意以下情况：
情况一：请检查上一个机票订票是否已付款（税费需付款），需要上一个机票订票已付款或订单取消后，才可以进行下一个机票订单的兑换；
情况二：套票仅限绿翼会员本人使用，填写乘机人信息时，如果本次乘机证件不是身份证，请提前在春秋航空APP-我的-我的证件-里添加您的护照或者其他证件；
情况三：儿童套票在兑换机票时，需要与已绑定成人套票的会员一同下单, 可兑换同行的绿翼亲友中一名儿童/婴儿（12周岁以下）机票，满足条件则在支付方式选择页面抵扣会员本人和儿童/婴儿的机票款。
6套票可以给别人订机票吗？
套票在未激活的情况下可以转赠他人，一旦绑定了使用人后，只能为其本人订票。
儿童套票可以给使用人名下的任意一个12岁以下绿翼亲友儿童订票，但需要与成人一起下单。
7可以帮家人、朋友购买套票吗？如何使用？
可以帮家人或朋友购买，购买套票后，若需要可以把收到的短信转发他人。用短信中的券码绑定至使用人的账户中，后续可以由使用人兑换机票。
8儿童套票如何使用？
第一步：需将儿童套票券码绑定在春秋航空APP-服务中心-券码兑换，绑定至已有成人套票的账户中；
第二步：在春秋航空APP-我的-绿翼亲友管理中添加儿童为亲友，如提示“安全认证”，选择成人账户本人认证；
第三步：预定机票时将成人和儿童一起预定机票即可。
9两位儿童如何使用儿童套票？
两位大人可分别绑定一位儿童套票后，由大人各自和一名儿童一起下单。
如一个大人带两位儿童出行，只能抵扣一个大人和一名儿童的票价，另一名儿童需付机票款。
10套票兑换的机票可以变更吗？
航班起飞两小时前，允许付费变更航班日期，变更日期时须补足正常的机票款。
11套票兑换的机票可以退票吗？退票后退不退机建/燃油费？
如果计划有变无法成行应至少在航班起飞日提前3天退票，可退还机建/燃油费（如有）。
12套票没使用可以退吗？在哪里申请退款？
套票如未兑换机票可在购买之日起一年内申请全额退款，可以在春秋航空APP-商城-我的订单中申请退款。
13提前多久退票不计违规？
若计划有变无法成行应至少在航班起飞日提前3天退票，如发生3次兑换机票后未乘坐且未在航班起飞日提前3天退票，套票的剩余兑换资格将自动失效。
14套票退款后多久到账？
退款于7-14个工作日退还原支付账户。
15每个航班套票可以兑换多少个座位？
每个航班会员专享座、经济座和商务经济座合计不低于20个。
16套票活动什么时候结束？
想飞就飞•冀/浙/苏/沈/兰/潮汕：2020年11月9日起，售完即止。
想飞就飞•锦绣河山：2020年11月22日起，售完即止。
想飞就飞•让爱飞翔（春运版）：2020年12月1日起，售完即止
17套票是否可以开发票？
使用套票兑换机票后，可通过春秋航空APP开具电子发票，发票抬头可为乘机人个人或企业，开具电子发票功能于2020年12月5日后可用。
18机票可开具行程单吗？
可以，行程单机票价格为0元，含兑换机票支付的税费。
19惠选套票、精选套票、优选套票的区别？
惠选套票：会员专享座（无免费托运行李额）；
精选套票：经济座（20KG免费托运行李额）；
优选套票：商务经济座（30KG免费托运行李额）、经济座（20KG免费托运行李额）；
儿童套票：可兑换同行的绿翼亲友中一名儿童/婴儿（12周岁以下）机票，儿童免费行李额随成人机票，婴儿无行李额。
20买了惠选套票，能升级到优选或精选吗？
不支持升级，但如若原有的惠选套票未兑换过机票，可重新买一份优选或精选套票，原有的惠选套票申请退款。
21套票适用哪些航线？
全国版套票（想飞就飞•锦绣河山/想飞就飞•让爱飞翔（春运版））可兑换春秋航空国内所有直飞航线以及香港、港澳、台湾航班，不含沈阳=三亚、石家庄=三亚、天津=三亚、上海=白山、上海=临沂、上海=文山、深圳=琼海；
区域版套票适用航线始发或抵达城市如下（不含港澳台）：
想飞就飞•冀：石家庄、承德、邯郸、张家口（不含 石家庄=三亚、天津=三亚）；
想飞就飞•沈：沈阳 （不含 沈阳=三亚）；
想飞就飞•浙：宁波、杭州、温州、舟山；
想飞就飞•苏：扬州（泰州）、盐城、常州、淮安、连云港、南京、南通；
想飞就飞•兰：兰州；
想飞就飞•潮汕：揭阳（潮汕）；
以上均不支持空铁联运和中转连程航线。
22哪些经停和中转航班可以支持兑换？
如果是经停航班，经停航班的出发或者到达城市是套票涵盖的城市即可，也可以从覆盖的城市中转，如买想飞就飞•沈的套票，可以从沈阳经停洛阳至重庆，可以上海飞到沈阳，再从沈阳中转飞到常州。
23随身携带行李规格要求如何？
惠选套票、精选套票、儿童套票随身携带行李限7KG手提行李,限1件,尺寸20*30*40(CM)内，约12-14寸；优选套票随身携带7KG手提行李,限1件,尺寸20*40*55(CM)内，约20寸。
24机上有没有餐食？
春秋航空有飞机餐，但是不免费提供，根据飞行距离、飞行时间不同提供零食或者正餐销售服务。
25如何看到自己违规次数？
春秋航空以短信形式通知套票违规次数。
26由于春秋的原因航班取消，算不算违规？
航班发生取消或者航班延误超过3小时以上（港澳航线延误超过5小时），如退票仅退还未使用航段税费，可选择免费变更至10天内有套票额度的同航线航班。如选择退票不计违规，如联程航线，第一程发生不正常航班影响第二程正常乘机，也不计违规。
27为什么不能选座？
国内直飞航班（不含香港、澳门、台湾）支持选座，需提前6小时。可以在春秋航空APP-服务中心-选座，完成提前网上选座。
28座位类型选错了怎么改？
可通过春秋航空APP-客服-输入“人工客服”，取消错误座位。
29中转航班， 如果第一程没赶上 可以退第二程航班吗，算不算违规？
提前三天退票不算违规，如果第二程是在三天内退票算违规。
30退票是有延时吗？刚退不能重新买票的吗？
系统可能有延时，退票后，建议隔2-3分钟再继续兑换机票。
31哪里可以买延误险？
打开春秋航空APP订票时在增值服务购买环节中选购延误险。
32怎么延长银卡有效期？
在连续12个月的周期内，累积乘机次数超过20次，可保级银卡会员。
33最晚值机时间是多久？
不同机场截止值机时间不同，建议提前120分钟到机场办理值机。
34银卡有哪些权益？
请打开秋航空APP点击“会员”查看。
35非手机账户如何购买套票？
邮件账户、第三方账号登录账户等非手机账户的用户，建议您登录后关联手机号，以便购买套票后能顺利收到含有券码和密码的短信。
关联手机号方法：登录春航航空APP-我的-设置-修改账户设置-账号关联-选择关联手机号。
36为什么不能自助值机？
上海虹桥、浦东机场出港国内直飞航线支持网上值机；婴儿、商务经济座、特殊旅客（如孕妇、80岁以上等需要提供特殊服务的旅客）、12周岁以下儿童、婴儿上海虹桥国内始发48小时以内、上海浦东国内始发12小时以内，不适用于网上值机。