1“想飞就飞·4.0区域版”套票可兑换什么时候的机票？
购买之日起至2023年3月25日，需在航班起飞日期的3天前（含）兑换。 举例：您在11月1日可选择11月4日及以后的航班。
2候补预约的订单如何取消？
打开春秋航空APP-我的-我的订单-查看其它订单-候补预约订单，可选择候补中的订单取消。
3套票如何绑定？
绑定步骤： 春秋航空APP > 想飞就飞 > 购买记录 > 去绑定，完成后即可在使用人账户的“我的卡券”中查看和使用套票。亲子版套票绑定使用人后，需要将儿童（12周岁以下）乘机人信息添加至绑定账号的绿翼亲友儿童方可使用
4套票如何兑换机票？
打开春秋航空APP，服务中心-机票兑换查询，选择对应的套票类型后兑换机票。
5航班已被兑完，如何预定机票？
可选择使用【候补预约】进行排队候补兑换机票，有机票后自动兑换， 也可使用【优惠预定】直接预定机票，购票立减40元。
6什么是候补预约？
航班已兑完，可在航班起飞3天前(含)，使用候补预约，仅需支付机建燃油费后，将自动监控本航班套票兑换额度，最晚监控至航班日期前3天，其他套票用户退票或者限额变动有空位时，自动兑换出票，候补预约可随时取消，候补失败全额退款。
7什么是优惠预定？
如当前航班已被兑完，套票兑换的未乘机机票数满足条件的情况下，可在航班起飞3天前(含)，使用套票优惠券在当前机票票面价基础上立减40元，直接优惠订票。
8套票兑换机票的时候为什么没有抵扣机票款？
可至春秋航空APP-服务中心-机票兑换查询中，查询航班是否可兑换，请注意以下情况：
情况一：请检查上一个机票订票是否已付款（税费需付款），需要上一个机票订票已付款或订单取消后，才可以进行下一个机票订单的兑换；
情况二：套票仅限绿翼会员本人使用，填写乘机人信息时，如果本次乘机证件不是身份证，请提前在春秋航空APP-我的-我的证件-里添加您的护照或者其他证件；
情况三：亲子版套票在兑换机票时，需在绑定使用人后，将儿童（12周岁以下）乘机人信息添加至绑定账号的绿翼亲友方可使用，满足条件则在支付方式选择页面抵扣会员本人和儿童/婴儿的机票款。
9套票可以给别人订机票吗？
套票在未激活的情况下可以转赠他人，一旦绑定了使用人后，只能为其本人订票。亲子版套票可以给使用人名下的任意一个12岁以下绿翼亲友儿童订票，但需要与成人一起下单。
10可以帮家人、朋友购买套票吗？如何使用？
可以帮家人或朋友购买。
购买套票后，在订单中复制券码和密码转发他人，打开春秋航空APP点击“服务中心-卡券兑换”，在输入框内粘贴，绑定到使用人的账户中，后续可以由使用人兑换机票。
11购买了套票更换登录账户需要注意什么？
若用户要更换账户，请先登录购买账户，在我的-想飞就飞®订单中复制券码和密码，保存，再联系在线客服进行更改账户。更换好账户后，重新登录将保存好的券码和密码绑定到新账户上。
12亲子版套票如何使用？
第一步：春秋航空APP > 想飞就飞 > 购买记录 > 去绑定
第二步：在春秋航空APP-我的-绿翼亲友管理中添加儿童为亲友，如提示“安全认证”，选择成人账户本人认证；
第三步：预定机票时将成人和儿童一起预定机票即可。
13套票兑换的机票可以变更吗？
航班起飞两小时前，允许付费变更航班日期，变更日期时须补足正常的机票款。
14套票兑换的机票可以退票吗？退票后退不退机场建设费、燃油费等税费（如有）
如果计划有变无法成行应至少在航班起飞日提前3天退票，可退还机场建设费、燃油费等税费（如有）。
15套票没使用可以退吗？在哪里申请退款？
如需退款，需先将当前套票的未乘机机票、候补订单等取消，再提交申请（春秋航空APP-想飞就飞®订单-申请退款）。退款申请的截止时间为2023年3月25日，逾期无法办理。
16提前多久退票不计违规？
若计划有变无法成行应至少在航班起飞日提前3天退票，如发生3次兑换机票后未乘坐且未在航班起飞日提前3天退票，套票的剩余兑换资格将自动失效。
17套票退款后多久到账？
退款于7个工作日内退还原支付账户。
18每个航班套票可以兑换多少个座位？
可兑换的航班与座位数量以“春秋航空APP-服务中心-机票兑换”的实时查询结果为准，数量有限，先兑先得。
19套票是否可以开发票？
使用套票兑换机票后，可通过春秋航空APP开具电子发票，发票抬头可为乘机人个人或企业 。
20机票可开具行程单吗？
可以，行程单机票价格为0元，但包含兑换机票时支付的税费。
21随身携带行李规格要求如何？
随身携带行李限7KG手提行李,限1件,尺寸20*30*40(CM)内，约12-14寸；无免费托运行李额，行李额可通过额外购买行李年卡进行升级。
22机上有没有餐食？
春秋航空有飞机餐，但是不免费提供，根据飞行距离、飞行时间不同提供零食或者正餐销售服务。
23如何看到自己违规次数？
春秋航空以短信形式通知套票违规次数。
24由于春秋的原因航班取消，算不算违规？
航班发生取消或者航班延误，如退票仅退还未使用航段税费，可选择免费变更至10天内有套票额度的同航线航班。如选择退票不计违规，如联程航线，第一程发生不正常航班影响第二程正常乘机，也不计违规。
25为什么不能选座？
国内直飞航班（不含香港、澳门、台湾）支持选座，可以在春秋航空APP-服务中心-选座，查询支持选座的订单，完成提前网上选座。
26座位号选错了怎么改？
可通过春秋航空APP-客服-输入“人工客服”，取消错误座位。
27退票是有延时吗？刚退不能重新买票的吗？
系统可能有延时，退票后，建议隔2-3分钟再继续兑换机票。
28非手机账户如何购买套票？
邮件账户、第三方账号登录账户等非手机账户的用户，建议您登录后关联手机号，关联手机号方法：登录春航航空APP-我的-设置-修改账户设置-账号关联-选择关联手机号。