1产品介绍
1.1
产品说明:“想飞就飞®座位优享卡”(以下简称“座位优享卡”)是春秋航空为降低旅客出行成本推出的增值服务产品。使用座位优享卡,可以在有效期范围内,不限次数地在每次乘坐春秋航空承运的国内航班(含港澳台)时享免费兑换座位优享区①座位的权益。(已被占用或已锁定以及安全出口靠窗座位除外),尊享飞区域不支持兑换
(A320机型 1-2排和A321机型1-3排)。
①座位优享区说明:
A320机型
3-13排
(其中12-13排为安全出口座位,靠窗座位暂不可选)
A321机型
4-19、29排
(其中18-19排、29排为安全出口座位,靠窗座位不可选)
*新疆进出港航线暂不支持选择安全出口座位。
1.2
有效期:座位优享卡自购买之日起生效。周卡有效期为7天,月卡有效期为31天,半年卡有效期为183天。在有效期内均可使用座位优享卡,不限制航班日期。
1.3
适用航班与限制:
1.3.1 适用航班:春秋航空实际承运的国内航班(含港澳台)。
1.3.2 限制:部分航线暂不支持选座,具体请以春秋航空APP、小程序首页-选座界面为准。
2使用说明
2.1 绑定使用人:
2.1.1绑定说明:座位优享卡产品以券码形式发放,购买后需进行使用人绑定,使用人一经绑定,无法变更。周卡仅限绑定的使用人本人(成人)乘机使用。月卡、半年卡除支持绑定的使用人本人乘机使用外,还可为1名12周岁以下的儿童绿翼亲友选座(儿童需与选座卡使用人同机票订单,且需添加儿童为绿翼亲友,可通过“我的->添加亲友”功能增加)。
2.1.2使用人限制:仅限春秋航空绿翼会员及儿童绿翼亲友(半年卡/月卡权益)
购买月卡、半年卡赠送的同行儿童选座权益说明:
1) 成人绑定卡可为本人和1名同行儿童(12周岁以下)进行网上选座(需提前添加儿童为绿翼亲友)。如2名成人携带2名儿童出行,每个成人可单独购买一张月卡或半年卡为本人和1名儿童进行选座。
2) 同行儿童需与座位优享卡绑定的成人在同一个机票订单中。
3) 如成人名下有多名儿童绿翼亲友,且都满足上述同行儿童选座条件,旅客可选择任意1名儿童绿翼亲友享受同行儿童免费选座权益。
4) 符合以下情况的,可在选座卡购买页面下方扫码加入“选座微信群”申请人工保障儿童座位。进群后,发送“儿童选座@小助理”根据自动回复,填写儿童选座申请表,会由运营人员协助处理。或者在航班起飞前48小时联系官方客服在线申请儿童座位人工保障。
①儿童与成人不在同一机票订单;
②12周岁≤儿童年龄≤16周岁;
③24年7月1日前购买的月卡或半年卡,携带2名儿童。
2.1.3绑定步骤:春秋航空APP、小程序>选座行李卡>座位优享卡>购买记录>去绑定,系统自动带入券码和密码,点击“兑换”。兑换成功后,你可通过首页->选座入口 进入选座。
*特殊说明:如为他人购买座位优享卡,请在使用人本人账户内绑定。如使用白花花支付,仅限本人购买本人使用。
2.1.4绑定渠道:仅支持通过春秋航空APP、小程序进行绑定。
2.2 产品使用:
2.2.1 选座说明:在机票预定时或机票预定完成后,进入选座界面,即可免费选择优享区座位(已被占用或锁定座位除外)。选座后如需变更座位,您可在航班起飞前至少24小时,通过“服务中心->产品退款”申请选座退款,取消已选座位。如操作时距离航班起飞已不足24小时,您可在“首页->客服”入口联系客服申请取消已选座位。通过以上操作取消已选座位后,您可重新操作选座。我们会尽量保障您预留的座位,但出于运行安全需要,或是临时机型变更,您预留的座位可能会有所变动,请以最终登机时的座位为准,敬请谅解。
2.2.2使用渠道:仅支持通过春秋航空APP、小程序、官网进行使用。
2.2.3使用限制:旅客需在具体航班的可选座时限之内完成选座权益的兑换。一旦选座权益兑换时间超出了航线的选座时限,会出现兑换失败的情况。各航线选座时限有所差别,一般直飞航线的选座时限为 航前1小时(上海=揭阳/贵阳/西双版纳/成都/重庆/西安直飞航线需至少在航班起飞2小时前)完成网上选座,儿童选座和应急出口座位需至少在航班起飞12小时前(宁波出港航线儿童旅客需至少在航班起飞24小时前),经停航线的选座时限为 航前16小时,具体以春秋航空选座页面展示为准。
2.3 退款说明:
2.3.1满足以下任意一种情况的,您可通过“我的”-“我的订单”一“想飞就飞订单”,点击“申请退款〞进行退款申请。退款申请成功后,将于7个工作日内退还至原支付账户。
1) 购买后未绑定座位优享卡使用人。
2) 己激活并绑定使用人,但未使用座位优享卡进行选座。
2.3.2 如已使用座位优享卡进行选座,则不支持退款。超过一年未使用订单不支持线上退款。
2.4 开票说明:绑定座位优享卡使用人后,可在“春秋航空APP、小程序-服务中心-电子发票”开具电子发票,发票抬头可为使用人个人或企业。发票类目是“物流辅助服务*想飞就飞•座位优享卡"。
3注意事项
3.1航线编排及调整属于民航行业正常业务行为,若因航线调整或疫情等不可抗力原因导致产品无法满足旅客需求,春秋航空对座位优享卡购买者无现金或其他形式的赔偿。
3.2除法律另有规定,在任何情况下,春秋航空针对座位优享卡购买者的合同责任以退还实际收到的座位优享卡产品价格为限。
3.3购买者需同意,与座位优享卡产品有关的任何争议(航空运输争议除外),如无法协商解决的,仅应在上海市长宁区所在地人民法院诉讼解决。
3.4购买者需同意,在不与春秋航空已明示承诺违反的情况下,相关规则如有不完善之处,春秋航空有权后续予以细化并在公告后生效。相关细则一经生效则约束双方。
4客服咨询
如有疑问详询春秋航空在线客服。