1“想飞就飞·座位优享卡”如何绑定使用人?
场景一:使用人是购买者本人
1) 进入产品页面,点击“购买记录”;
2) 在“购买记录”中找到座位优享卡订单,点击“去绑定”;
3) 系统自动带入券码和密码,点击“兑换”。
场景二:他人赠送的优享卡绑定
1)进入“服务中心”点击“卡券兑换”;
2)在“想飞就飞®券码兑换”里输入券码和密码,点击“立即兑换”。
2是否可以为家人和亲友购买?
可以。购买成功后,需要将券码绑定至使用人账户中。*使用白花花支付,仅限本人购买本人使用
3绑定后是否可以变更使用人?
不可以,一经绑定不支持变更使用人。
4座位优享卡绑定使用人后可以给别人用吗?
1.周卡:仅限绑定的使用人本人(成人)网上选座,如多个成人一起出行,需每人单独购买。使用人需认证为绿翼会员,无法认证绿翼会员的儿童不支持购买。
2.月卡、半年卡:除支持绑定的使用人本人(成人)使用外,还可为1名12周岁以下的儿童绿翼亲友网上选座(儿童需与选座卡使用人同一机票订单,且需添加儿童为绿翼亲友,可通过“我的->添加亲友”功能增加)。
5如何退款?
1. 满足以下任意一种情况的,您可通过“我的”-“我的订单”一“想飞就飞订单”,点击“申请退款〞进行退款申请。退款申请成功后,将于7个工作日内退还至原支付账户。 1) 购买后未绑定座位优享卡使用人。 2) 己激活并绑定使用人,但未使用座位优享卡进行选座。 2. 如已使用座位优享卡进行选座,则不支持退款。
6使用座位优享卡可选哪些座位?
可选除尊享飞区域以外的所有座位(不含已被占用或锁定座位),其中座位优享区座位包含:
A320机型:3-13排(其中12-13排为安全出口座位,其中靠窗座位A和F座暂不支持);
A321机型:4-19、29排,30排A座(其中18-19排、29排为安全出口座位,其中靠窗座位A和F座、29B暂不支持)。
*新疆进出港航线暂不支持选择安全出口座位,其他航线安全出口座位所在排数的靠窗位置(A320机型:12-13排A座、F座;A321机型:18-19排A座、F座,29排B座、F座,30排A座)不支持网上选择;
7座位优享卡适用航线范围?
适用春秋航空实际承运的国内航班(含港澳台),具体请以春秋航空APP/小程序首页-选座界面为准。
8有效期是如何计算的?
座位优享卡自购买之日起生效。周卡有效期为7天,月卡有效期为31天,半年卡有效期为183天。在有效期内均可使用座位优享卡,不限制航班日期。
9如何查询座位优享卡剩余有效期天数?
在春秋航空APP-我的-我的工具-我的卡券,可以查询到座位优享卡的有效日期截止日期。
10该卡是否为实体卡,是否需要在机场出示该卡?
非实体卡,仅支持线上选座,无需在机场出示该卡。
11我先买了机票,之后买了“想飞就飞·座位优享卡”,原机票是否可以享受权益?
可以。进入“服务中心”点击“选座”;通过“为我的订单购买”或“按证件查询”找到您已成功预定的机票订单;在产品选购页面点击 “选座”。
12在非春秋航空官方渠道订票是否适用?
适用。
13提前多久购买座位优享卡最合适?
座位优享卡是从购买之日生效,建议您可以根据自身的实际出行情况,合理规划购买时间。
14选择安全出口座位时有什么注意事项吗?
1)在安全出口(紧急出口)座位就座的旅客有可能需协助机组进行应急处置,因此必须具备相应能力,以在必要时协助迅速操纵应急装置,并帮助他人撤离。请在选择前仔细确认相关乘坐要求(禁止隐瞒情况,避免造成安全隐患或造成纠纷)
2)提前网上选择安全出口座位的,将无法办理在线值机,需本人前往值机柜台办理值机。
3)本公司授权地面值机人员和客舱人员对乘客是否满足安全出口乘坐条件进行现场核验甚至要求乘客书面确认。经核验不符合条件的,将被重新分配座位。相关决定请务必配合。
4) 因误购而被调配至其它座位的,我公司对于相关座位收费的差额(如果有)有权不予退还。
15可以开发票吗?
绑定座位优享卡使用人后,可在“春秋航空APP/小程序-服务中心-电子发票”开具电子发票,发票抬头可为使用人个人或企业。发票类目是“物流辅助服务*想飞就飞•座位优享卡"。
16座位优享月卡、半年卡赠送的同行儿童选座权益如何使用?
1) 成人绑定卡可为本人和1名同行儿童(12周岁以下)进行网上选座(需提前添加儿童为绿翼亲友)。如2名成人携带2名儿童出行,每个成人可单独购买一张月卡或半年卡为本人和1名儿童进行选座。
2) 同行儿童需与座位优享卡绑定的成人在同一个机票订单中。
3) 如成人名下有多名儿童绿翼亲友,且都满足上述同行儿童选座条件,旅客可选择任意1名儿童绿翼亲友享受同行儿童免费选座权益。
4) 符合以下情况的,可在选座卡购买页面下方扫码加入“选座微信群”申请人工保障儿童座位。进群后,发送“儿童选座@小助理”根据自动回复,填写儿童选座申请表,会由运营人员协助处理。或者在航班起飞前48小时联系官方客服在线申请儿童座位人工保障。
①儿童与成人不在同一机票订单;
②12周岁≤儿童年龄≤16周岁;
③24年7月1日前购买的月卡或半年卡,携带2名儿童。
17购买了座位优享卡,仍无法选座?
1、确认是否绑定和兑换,您可通过查询想飞就飞订单->订单详情查看是否显示“卡券已兑换”。
2、确认是否绑定为本人,座位优享卡仅限绑定的使用人本人乘机使用(月卡、半年卡还支持1名同行儿童选座),如有多人(成人)同行,且只有购买一张选座卡时,仅可绑定的乘机人本人使用,请先点击上方卡绑定的乘机人,然后再进行选座。
3、月卡、半年卡仅支持绑定人本人作为选座操作人使用,不支持他人为绑卡的乘机人选座使用。
4、如有其他问题,请联系官方客服(首页->客服->输入“人工服务”)或在选座卡购买页面下方扫码加入“选座微信群”咨询。
安全出口座位乘坐须知
(一)出口座位上的旅客应具备的能力
(1) 确定应急出口的位置;
(2) 辨认应急出口开启装置;
(3) 理解操作应急出口的指示;
(4) 正确操作应急出口;
(5) 评估打开应急出口是否会增加由于暴露旅客而带来的伤害;
(6) 遵循机组成员给予的口头指示或手势;
(7) 收藏或固定应急出口门,以便不妨碍使用该出口;
(8) 评估滑梯的状况,操作滑梯,并在其展开后稳定住滑梯,协助他人从滑梯离开;
(9) 迅速地通过应急出口;
(10) 评估、选择和沿着安全线路从应急出口离开。
(二)不宜在出口座位就座的旅客
(1) 该人的两臂、双手和双腿缺乏足够的运动能力、体力或灵活性导致下列能力缺陷;
(a) 向上、向旁边和向下达不到应急出口位置和应急滑梯操纵机构;
(b) 不能握住并推、拉、转动或者不能操作应急出口操纵机构;
(c) 不能推、撞、拉应急出口舱门操纵机构或者不能打开应急出口;
(d) 不能把与机翼上方出口窗门的尺寸和重量相似的东西提起、握住、放在旁边的座椅上,或者把它越过椅背搬到下一排去;
(e) 不能搬动在尺寸与重量上与机翼上方出口门相似的障碍物;
(f) 不能迅速地到达应急出口;
(g) 当移动障碍物时不能保持平衡;
(h) 不能迅速走出出口;
(i) 在滑梯展开后不能稳定该滑梯;
(j) 不能帮助他人用滑梯离开。
(2) 不足 15 岁(不含)或超过 70 岁(含)的旅客,或者如没有陪伴的成年人、父母或者其他亲属的协助,缺乏履行 (一) 所列出的一项或多项能力;
(3) 缺乏阅读和理解本条要求的、由公司用文字或图表形式提供的有关应急撤离指示的能力,或者缺乏理解机组口头命令的能力;
(4) 在没有隐形眼镜或普通眼镜以外的视觉器材帮助时,缺乏足够的视觉能力导致缺乏 (一)列出的一项或多项能力;
(5) 在没有助听器以外的帮助时,缺乏足够的听觉能力听取和理解客舱乘务员的大声指示;
(6) 缺乏足够的能力将信息口头传达给其他旅客;
(7) 具有可能妨碍其履行(一)所列出的一项或多项适用功能的情况或者职责,例如需要照料幼小的人员;或者履行上述功能可能会使其本人受到伤害的。

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